Virtual Juice

Siamo il partner tecnologico giusto per la tua azienda

19 anni di supporto IT

Possiamo essere il partner tecnologico giusto per la tua azienda?

  • Virtual Juice è una realtà attiva nella provincia di Padova da oltre 19 anni.
  • La nostra specializzazione è il supporto tecnico informatico che viene erogato principalmente per le imprese delle provincie di Padova, Venezia, Vicenza.
  • Stiamo erogando supporto tecnico attualmente a circa 180 clienti, nel 2018 abbiamo chiuso con successo 4996 ticket e monitoriamo quotidianamente 200 server e oltre 700 computer desktop.
  • Possiamo inoltre far dormire sonni tranquilli ai nostri clienti avendo in gestione più di 300 backup di dati aziendali critici.
Ticket chiusi

4996

Ticket chiusi

Server monitorati h24

200

Server monitorati h24

Computer monitorati h24

700

Computer monitorati h24

Clienti

240

Clienti

Perché sceglierci?

Ecco perché i clienti rimangono fedeli a noi per anni

Help desk e struttura tecnica

Ci siamo focalizzati nell’erogare un servizio di assistenza di alto livello dove la disponibilità dei tecnici è un valore per il cliente. Il nostro help desk è strutturato con tecnici sempre presenti in sede che rispondono in realtime alle richieste del cliente.

A supporto del personale tecnico abbiamo un software di gestione ticket che ci permette di tenere monitorate tutte le richieste che ci arrivano e riusciamo a programmare le attività ed i progetti in corso. In questo modo diamo sempre date certe ai nostri clienti e la pianificazione è alla base della buona riuscita di ogni attività.

Team certificato dai maggiori brand IT

Il nostro personale tecnico è preparato e competente. Per garantire la risoluzione dei problemi che ci vengono sottoposti abbiamo adottato la politica di utilizzare esclusivamente alcune linee di prodotto e solo alcuni brand.

Questo ci permette di focalizzarci su questi prodotti e conoscerli alla perfezione, garantire un supporto veloce e di qualità. I tecnici periodicamente partecipano a corsi di formazione e ricevono certificazioni dai brand che utilizziamo.

HP Partner Program
Veeam Pro Partner
Vmware Partner
Zyxel Partner Certified
Virtual Juice

Una politica precisa per un'elevata qualità del servizio

Con gli anni e l'esperienza abbiamo affinato delle strategie ed una politica che ad oggi ci permette di fornire ai clienti un servizio puntuale, preciso e senza problemi. Vogliamo che il cliente segua il suo business e che gli strumenti informatici non siano un rallentamento o un'angoscia.

Per fare questo seguiamo delle linee guida che cerchiamo di rispettare. Per cui ecco una serie di cose che non faremo mai. I nostri clienti possono testimoniare.

Cosa non faremo mai?

  • Non seguiamo micro-aziende con uno o due computer desktop
  • Non seguiamo aziende senza infrastrutture server
  • Non facciamo interventi a spot
  • Seguiamo solo clienti con i quali abbiamo sottoscritto un contratto di assistenza
  • Non vendiamo prodotti informatici fine a se stessi

Ma ti assicuriamo che...

  • Non avrai mai tempi lunghi di attesa per un intervento o una risposta
  • Il personale è qualificato e sa senza dubbio risolvere le tue problematiche
  • Avrai uno specialist a tua disposizione che segue la tua infrastruttura
  • Sarai informato in tempo reale su ogni attività o progetto che riguardano la tua azienda