Assistenza Informatica
“All you can need”
Offriamo un servizio di supporto IT a canone mensile completo e che comprende assistenza tecnica sistemistica, consulenza, gestione infrastrutture IT, sicurezza, backup e presidi on site per aziende delle provincia di Padova, Venezia e Vicenza. Grazie all’approccio proattivo e ad un software di monitoraggio installato su tutti i dispositivi aziendali, siamo in grado di monitorare e prevenire potenziali problemi informatici all’interno della tua azienda.
Il servizio “all you can need” ti garantisce tutta la tranquillità di cui hai bisogno: qualora dovessero verificarsi dei problemi puoi chiamarci quante volte vuoi, senza costi aggiuntivi.
Attività di monitoraggio e manutenzione programmati, ci consentono di evitare potenziali incidenti informatici, mantenendo al massimo l’efficienza del tuo team e minimizziamo i tempi di “non operatività”.
Ci occupiamo della raccolta e gestione di tutti i contatti dei fornitori ITC. In questo modo saremo l’unico interlocutore per tutte le richieste informatiche. Difficoltà con la connessione internet? Il gestionale ha problemi? La stampante non funziona? Contattaci!
È arrivato il momento di cambiare approccio! Grazie al nostro software di monitoraggio installato su tutti i dispositivi della tua azienda siamo in grado di monitorare e prevenire, in modo proattivo, tutti i problemi informatici. Il servizio di assistenza informatica proattiva (h24/7) controlla:
Il servizio di monitoraggio in modalità “all you can need” necessita, per funzionare, di alcuni strumenti e servizi primari. Una sorta di “cassetta degli attrezzi” che ci permette di monitorare il sistema, mantenerlo in sicurezza e avere sempre report dettagliati sulle attività del nostro help desk.
Il nostro programma di monitoraggio controlla h24/7, server, computer, dispositivi di networking.
Hai un problema? Apri una richiesta di assistenza e verifica, in tempo reale, il suo status.
I nostri tecnici hanno competenze specifiche per ogni tipo di attività e sono pronti a rispondere alle tue richieste.
Tanti servizi informatici compresi in un unico canone mensile che viene configurato e modulato in base alla complessità e alle reali necessità della tua infrastruttura aziendale. La seguente tabella elenca i principali servizi standard.
| Monitoraggio Server | Monitoriamo lo stato di salute dei server e lo spazio disco, gestiamo gli aggiornamenti di sicurezza ed eventuali tentativi di intrusione. Il servizio comprende manutenzioni sulla funzionalità del sistema operativo. |
| Monitoraggio Client | Monitoriamo i tuoi computer desktop e/o notebook ed effettuiamo aggiornamenti alle ultime patch di sicurezza. |
| Assistenza Remota | Tutti gli interventi di manutenzione da remoto su sistemi server o client sono compresi. Puoi chiamarci quante volte vuoi e risolveremo sempre il tuo problema. |
| Assistenza On Site | Tutti gli interventi di manutenzione presso la tua sede sono compresi nel canone. Non devi pagare diritti di chiamata o costi orari. |
| Tempi di risposta (SLA) | I tempi di risposta sono garantiti nel contratto. |
| Verifica Backup | Verifichiamo quotidianamente la corretta esecuzione del backup dei tuoi dati e/o dell’intero sistema. |
| Test Backup | Durante l’anno effettuiamo test di integrità dei backup per assicurarci che i dati siano consistenti. |
| Report Annuale | Consegniamo un report di oltre 40 pagine, aggiornato annualmente con tutti i dati dell’infrastruttura e gli schemi tecnici. |
| Visite Programmate | Nel corso dell’anno sono previste una o più visite, sia da parte di personale tecnico che commerciale. Raccogliamo i dati per definire lo stato dell’infrastruttura e dei dispositivi e proponiamo un upgrade tecnologico per mantenere il sistema sicuro e aggiornato. |
| Consulenza tecnologica | Come direttore IT esterno, forniamo la nostra consulenza su tutte le implementazioni tecnologiche che la tua azienda desideri integrare. |
Possiamo pianificare un servizio di reperibilità nei giorni festivi e/o negli orari di chiusura del nostro supporto tecnico.
In caso di infrastruttura complessa o con molti utenti, possiamo pianificare delle giornate di presenza di un tecnico presso la tua sede.
Grazie al nostro antivirus in cloud, sempre aggiornato e senza problemi di scadenze, puoi mantenere pc e server liberi sia dal malware noto sia da quello emergente.
