Piattaforma CRM Cloud
Per la gestione di clienti e leads abbiamo scelto VTENEXT, il software CRM open source, che integra un motore BPM (business process manager) capace di automatizzare i processi della tua azienda. Questa piattaforma CRM ti permette di acquisire, conservare, gestire e analizzare i dati di clienti e leads, interrogandoli in qualsiasi momento: tutte le informazioni, infatti, sono relazionate in un unico punto, senza il bisogno di lunghe e noiose ricerche.
Le funzioni del CRM sono integrate a quelle di un software BPM che consente l’interazione con oggetti e apparecchiature connessi in rete.
È la piattaforma CRM open source leader nel mercato italiano con oltre 17.000 attivazioni.
Puoi pianificare e implementare tutte le strategie necessarie per l’acquisizione, la fidelizzazione e il mantenimento della clientela.
Affidabile e semplice da usare, offre elevate performance di stabilità e un’interfaccia accattivante e gradevole
Dal lead al contratto! Puoi gestire in modo facile e veloce il processo di acquisizione del cliente senza dispersione di informazioni. Grazie a questo software la forza vendita avrà sempre a disposizione tutti i dati necessari per gestire il cliente con efficacia e, grazie alla gestione avanzata dei processi, sarà possibile automatizzare attività promozionali, di profilazione e di preventivazione.
Con VTENEXT le operazioni di marketing saranno più facili ed efficienti! Potrai gestire e monitorare tutto il processo, dalla creazione delle campagne all’analisi dei risultati e reportistica. Avrai, inoltre, il massimo controllo sui lead generati ed una loro gestione ottimale. Grazie alle funzionalità del BPM i processi di marketing saranno automatizzati, senza più rischi di dispersione di energie e di risorse.
VTENEXT permette di gestire in modo centralizzato il customer care, i servizi post vendita e le richieste specifiche della clientela, assicurando massima tempestività ed efficacia di intervento. L’inserimento di automatismi di smistamento e monitoraggio consente di gestire al meglio le richieste, eventuali reclami o esigenze specifiche.
Il software CRM VTENEXT centralizza tutte le informazioni sul cliente (eventi, email, documenti, messaggistica), incrementando il valore dello storico aziendale. La piena integrabilità con i sistemi esterni (server email, software ERP, e-commerce) lo rende uno strumento di lavoro ideale.
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Integrazione e flessibilità | VTENEXT è integrabile con altri strumenti come Erp e gestionali, siti di e-commerce, server e client di posta. È possibile integrare anche la Business Intelligence Qlik e Pentaho, per leggere dati e creare report o grafici |
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Full Management | Gestisce tutti i principali processi aziendali: marketing, vendite, processo amministrativo, post-vendita, gestione dei progetti, fornitori e molto altro. |
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Ruoli, profili e sicurezza | Ad ogni risorsa interna è possibile associare ruoli e profili specifici, con permessi di accesso diversificati. La tecnologia open source consente la visualizzazione del codice in esecuzione. |
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Anagrafiche e cataloghi | Puoi organizzare le anagrafiche di clienti e fornitori, facilmente rintracciabili grazie alla ricerca per filtri. Puoi collegare i clienti e gestire i preventivi attraverso il catalogo prodotti. |
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Produzione e vendite | Con la creazione di report e grafici puoi analizzare in modo intuitivo l’andamento delle vendite. Pianifichi la produzione degli ordini tracciandone lo sviluppo per risorsa, passo dopo passo. |
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Customer portal | Gestisci reclami, richieste di supporto e assistenza al cliente. Attraverso il Customer Portal i clienti possono inviare richieste di assistenza via web. |
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Email e conversazioni | Per gestire in modo facile e completo la posta elettronica, condividere le email e aprire delle discussioni di gruppo. Consente l’invio di Newsletter e la raccolta di statistiche. |
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Calendario | Il calendario è intuitivo e facile da consultare, permette di gestire gli inviti, sia verso i propri collaboratori che verso i contatti esterni. È consultabile anche dai dispositivi mobile. |
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Web based and mobile | Garantisce l’accesso a tutte le funzionalità via browser, grazie all’interfaccia ottimizzata, tablet e smartphone. |
